شرایط بازگردانی کالا

  • برای اقلام آرایشی و بهداشتی، در صورت عدم مطابقت کالای ارسالی با سفارش ثبت شده، درصورتی که پلمپ محصول باز نشده و از لحاظ ظاهری تغییری در آن ایجاد نکرده باشد، مشتری می‌تواند تا ۷ روز کالا را مرجوع کند.
  • برای پوشاک بچگانه در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر ظاهر، رنگ و سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده و یا کثیف شود, کاملا مطابق بسته ارسالی و با هماهنگی امور مشتریان, برگشت کالا تا ۷ روز امکان پذیر است.
  • مشتری می تواند در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا ۷ روز بعد از تحویل آن را عودت دهد.

 

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی:

  • اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت شمال مال، صرفاً جهت اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید.
  • نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آن‌ها و شمال مال مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
  • شمال مال مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالا است.
  • درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی شمال مال در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
  • در صورت تایید معیوب‌بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور امکان هماهنگی برگشت و سرویس به مشتری وجود دارد.
  • شمال مال نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیتی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط (نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.